Dasar Privasi RM35 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

rm35 menghormati dan menghargai privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang berkaitan yang lain, serta untuk memberikan ketelusan penuh kepada semua ahli rm35 tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul oleh rm35 melalui pelbagai saluran — termasuk laman web rm35, aplikasi mudah alih (jika ada), perkhidmatan sokongan pelanggan, dan semua interaksi lain yang anda lakukan dengan platform rm35. Dengan menggunakan perkhidmatan rm35, anda memberikan persetujuan kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami di rm35 percaya bahawa pemain Malaysia berhak untuk tahu dengan jelas apa yang berlaku kepada maklumat peribadi mereka. Tiada istilah yang sengaja disamarkan, tiada terma yang sukar difahami — kami akan menerangkan semuanya dengan bahasa yang mudah dan jelas supaya anda boleh membuat keputusan yang bijak tentang privasi anda bersama rm35.

rm35 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda memberikannya kepada kami, dan secara automatik apabila anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel (jika diberikan).
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (memastikan anda berumur 18 tahun ke atas).
• Maklumat akaun bank Malaysia atau butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport yang diminta dalam proses KYC (Know Your Customer).
• Komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan rm35 melalui LiveChat, e-mel, atau saluran lain.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses rm35.
• Data aktiviti permainan — termasuk rekod taruhan, kemenangan, kekalahan, dan masa bermain — yang diperlukan untuk menjalankan operasi platform rm35 dan memenuhi keperluan pematuhan.
• Data transaksi kewangan — semua rekod deposit dan pengeluaran yang dibuat melalui akaun rm35 anda.
• Data sesi dan log akses yang merekodkan masa dan frekuensi penggunaan platform rm35 oleh anda.
• Data lokasi am (berdasarkan alamat IP) yang digunakan untuk memastikan anda mengakses rm35 dari Malaysia.

rm35 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pendaftaran & Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun rm35 anda, mengesahkan identiti anda, dan memastikan anda memenuhi syarat kelayakan untuk menggunakan platform.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX.
• Penyelenggaraan Perkhidmatan Permainan: Menjalankan operasi permainan yang adil di rm35, merekodkan keputusan permainan, dan memastikan integriti setiap pusingan.
• Pematuhan Undang-Undang & Peraturan: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML), keperluan KYC, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan kepada ahli rm35 yang memerlukan sokongan, menyelesaikan aduan, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kami berdasarkan maklum balas anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat rm35.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan, selaras dengan komitmen rm35 kepada permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda — seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan perubahan terma — melalui nombor telefon atau e-mel yang anda daftarkan di rm35.

rm35 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, profiling komersial untuk dijual, atau sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

rm35 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam pelaksanaan operasi platform yang sah, terdapat situasi tertentu di mana rm35 perlu berkongsi maklumat terhad dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia (seperti sistem FPX, pembekal e-wallet) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Pembekal Teknologi Platform: Pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal untuk operasi rm35 mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda dalam skop kontrak perkhidmatan mereka. Semua pembekal ini diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan rm35.
• Pihak Berkuasa Malaysia: rm35 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis, badan kehakiman, atau agensi kerajaan) apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, atau apabila terdapat perintah mahkamah yang sah.
• Audit & Pematuhan: Badan audit bebas yang disyorkan oleh rm35 untuk mengesahkan keadilan permainan dan pematuhan operasi mungkin mempunyai akses terhad kepada data statistik (bukan data peribadi individu) untuk tujuan audit.

rm35 mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam penghantaran antara peranti anda dan pelayan rm35.
• Penyulitan data sensitif (termasuk kata laluan yang di-hash menggunakan algoritma penyulitan moden) dalam storan pelayan rm35.
• Kawalan akses berlapis berdasarkan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan rm35 yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Ujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur sandaran data (data backup) yang kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan terhadap kehilangan data.

Tempoh Penyimpanan Data: rm35 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia. Selepas tamat tempoh penyimpanan yang diwajibkan, data anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Platform rm35 menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform rm35 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan akaun. Cookies ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas rm35.
• Cookies Fungsian: Menyimpan pilihan dan tetapan anda di rm35 — seperti bahasa pilihan, tema paparan, dan tetapan permainan — supaya anda tidak perlu melaraskannya semula setiap kali mengakses platform.
• Cookies Analitik: Membantu rm35 memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami secara agregat, supaya kami dapat menambah baik reka bentuk dan fungsi rm35 dari masa ke masa. Data ini dianonimasikan dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Cookies Keselamatan: Digunakan oleh sistem keselamatan rm35 untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran ke akaun ahli.

Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan sesetengah cookies mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform rm35. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus cookies pada peranti anda, sila rujuk panduan pelayar yang anda gunakan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli rm35 mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang rm35 simpan tentang anda. rm35 akan menyediakan maklumat yang diminta dalam tempoh yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang disimpan oleh rm35 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dibuat. Anda juga boleh mengemaskini maklumat tertentu terus melalui tetapan akaun rm35 anda.
• Hak Penarikan Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin mempengaruhi keupayaan rm35 untuk menyediakan perkhidmatan penuh kepada anda.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu dan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda daripada sistem rm35.
• Hak Aduan: Jika anda percaya rm35 telah memproses data peribadi anda dengan cara yang melanggar PDPA 2010, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan rm35 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. rm35 akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

rm35 secara tegas melarang penggunaan platform kami oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Dasar Privasi ini dan keseluruhan platform rm35 tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

rm35 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform rm35, sila hubungi kami serta-merta melalui [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya dengan segera.

rm35 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia, atau penambahbaikan perkhidmatan platform rm35.

Sebarang pindaan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli rm35 melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Notifikasi ini akan menyenaraikan perubahan utama yang dibuat supaya anda boleh memahami dengan jelas apa yang berubah.

Penggunaan berterusan platform rm35 selepas berkuat kuasanya mana-mana pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda diminta untuk menghentikan penggunaan platform rm35 dan menghubungi kami untuk proses penutupan akaun yang teratur.

Tarikh kuat kuasa versi semasa Dasar Privasi rm35 ini adalah pada tahun 2026. Versi terdahulu Dasar Privasi rm35 boleh diminta melalui e-mel kepada [email protected] untuk tujuan rujukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi rm35 atau pengendalian data peribadi anda, sila jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• LiveChat: Tersedia 24/7 terus dalam platform rm35. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan rm35 berbahasa Malaysia kami.
• E-mel: Hantar pertanyaan anda secara terperinci ke [email protected]. Kami berusaha untuk membalas semua e-mel dalam masa 6 jam waktu bekerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak data peribadi anda di bawah PDPA 2010 Malaysia (seperti permintaan akses, pembetulan, atau penghapusan data), sila nyatakan dengan jelas dalam subjek e-mel anda "Permintaan Data PDPA — [Nama Pengguna RM35 Anda]" supaya permintaan anda boleh dikemukakan kepada pihak yang bertanggungjawab di rm35 dengan segera.