Terma & Syarat RM35 – Garis Panduan Platform Kasino Malaysia

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh rm35 dalam apa jua cara sekalipun, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform rm35.

Terma & Syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan rm35 sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang semuanya membentuk satu set peraturan menyeluruh bagi penggunaan platform rm35.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rm35, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. rm35 tidak membenarkan individu bawah umur untuk menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti sekalipun.
• Bermastautin di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia yang layak di bawah undang-undang tempatan.
• Bukan dalam senarai pengecualian diri yang aktif atau mana-mana senarai larangan yang dikenakan oleh rm35 atau badan berkaitan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini. Pendaftaran menggunakan nama palsu, nombor telefon orang lain, atau maklumat rekaan adalah pelanggaran serius terhadap terma rm35.
• Hanya memiliki satu akaun aktif pada satu-satu masa. Pembukaan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, atau peranti yang berbeza — adalah dilarang keras.

rm35 berhak untuk mengesahkan identiti mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan meminta dokumen sokongan seperti kad pengenalan Malaysia atau dokumen perjalanan yang sah. Kegagalan untuk membekalkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara pengesahan dijalankan.

Semua transaksi kewangan di platform rm35 dijalankan dalam mata wang Malaysia iaitu Ringgit Malaysia (RM). rm35 tidak menerima atau memproses transaksi dalam sebarang mata wang asing.

Kaedah Deposit yang Diterima: rm35 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer)
• FPX (Perbankan Dalam Talian) — Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online Banking, Public Bank PBe, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia yang lain

Had Deposit: Jumlah deposit minimum bagi setiap transaksi di rm35 adalah RM10. Tiada had deposit maksimum yang ditetapkan, namun rm35 berhak untuk mengenakan had mengikut keperluan pematuhan dan pengurusan risiko.

Pengeluaran Dana: Permintaan pengeluaran boleh dibuat oleh ahli rm35 yang berdaftar dan telah memenuhi semua syarat kelayakan pengeluaran. Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama ahli berkenaan. Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Ahli Biasa: 30 minit hingga 24 jam waktu bekerja
• Ahli Platinum: Dalam masa 6 jam
• Ahli VIP Diamond: Dalam masa 5–15 minit (pemprosesan ekspres)

rm35 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baru dan ahli setia platform kami. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun rm35 anda mestilah memenuhi keperluan pertukaran (wagering requirements) yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan sebelum ianya boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• Bonus deposit pertama dan bonus selamat datang rm35 adalah untuk ahli baru sahaja. Seorang pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja sepanjang hayat akaun mereka.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan pelbagai akaun, pemindahan dana antara akaun, atau corak pertaruhan yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat pertukaran tanpa risiko sebenar — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan semua kemenangan berkaitan.
• rm35 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi atau tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, tertakluk kepada kepentingan ahli yang sedia ada.
• Nilai bonus dan syarat pertukaran yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi rm35 yang berkaitan.

Dalam situasi di mana rm35 mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau penipuan berkaitan dengan tuntutan bonus, rm35 berhak untuk menahan pengeluaran, membatalkan bonus, dan mengambil tindakan lanjut termasuk penutupan akaun yang berkenaan.

Semua ahli rm35 dikehendaki menggunakan platform dengan cara yang sah, beretika, dan tidak melanggar hak-hak pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform rm35:

• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, skrip, atau program komputer untuk bermain atau berinteraksi dengan platform rm35 secara automatik.
• Sebarang bentuk kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan mana-mana di rm35.
• Eksploitasi sebarang pepijat teknikal (bug) atau kelemahan sistem rm35 untuk mendapatkan keuntungan. Ahli yang menemui sebarang pepijat diwajibkan untuk melaporkannya kepada pasukan sokongan rm35 serta-merta.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu keselamatan dan kestabilan platform rm35 dalam apa jua bentuk.
• Penyampaian maklumat palsu, penipuan identiti, atau sebarang aktiviti penipuan yang merugikan rm35 atau pengguna lain.

rm35 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara bebas untuk semua permainan di platform. Ini memastikan setiap pusingan adalah benar-benar rawak dan adil. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakpuasan peribadi semata-mata.

Keselamatan akaun dan data peribadi setiap ahli adalah keutamaan tertinggi rm35. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rm35 — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di Malaysia.

Sebagai ahli rm35, anda bertanggungjawab untuk:

• Memilih kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun rm35 anda, dan tidak berkongsi kata laluan ini dengan sesiapa pun termasuk anggota keluarga.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun rm35 selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan pasukan sokongan rm35 serta-merta sekiranya anda mengesyaki berlaku sebarang capaian tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda di rm35 sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan butiran bank.

rm35 tidak akan sesekali meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, mesej teks, atau LiveChat. Sila berhati-hati terhadap sebarang pihak yang mendakwa mewakili rm35 dan meminta maklumat sensitif anda. Laporkan sebarang percubaan penipuan sedemikian kepada pasukan sokongan rm35 dengan segera.

rm35 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen Terma & Syarat rm35 ini.
• Pengesahan identiti palsu atau pemberian maklumat yang mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain yang melibatkan akaun rm35 berkenaan.
• Keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Permintaan penutupan akaun sendiri oleh pemegang akaun, termasuk pengaktifan pengecualian diri (self-exclusion) untuk tujuan permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan pelanggaran terma, semua baki dana yang sah dalam akaun rm35 anda akan dikembalikan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran standard rm35. Sebarang dana yang berkaitan dengan bonus yang belum dipenuhi syarat pertukarannya tidak akan dikembalikan.

Untuk memohon penutupan akaun secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan rm35 melalui LiveChat atau e-mel di [email protected].

rm35 menyediakan platform permainan dalam talian "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang kelancaran operasi platform pada setiap masa. Walaupun rm35 berusaha untuk mengekalkan masa uptime platform melebihi 99.9%, terdapat kemungkinan gangguan teknikal, penyelenggaraan terjadual, atau kejadian luar jangka yang mungkin menjejaskan akses kepada platform buat sementara waktu.

rm35 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan internet di pihak pengguna, kelewatan pemprosesan disebabkan pihak ketiga (bank, penyedia e-wallet), atau kejadian luar biasa di luar kawalan rm35.
• Kehilangan data atau akses akaun yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.
• Keputusan permainan yang merugikan yang berlaku dalam keadaan sambungan internet yang tidak stabil di pihak pengguna.

rm35 adalah komited sepenuhnya kepada budaya permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan dan dikawal dengan baik — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, rm35 menyediakan pelbagai alat perlindungan diri yang boleh digunakan oleh setiap ahli:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda di rm35.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu sebelum sistem rm35 secara automatik mengehentikan sesi anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa bermain harian anda untuk memastikan permainan tidak mengganggu aktiviti harian yang lain.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Aktifkan pilihan pengecualian diri untuk tempoh 30 hari, 90 hari, atau kekal sekiranya anda merasakan perlu untuk berehat dari permainan.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan rm35 yang terlatih dalam bidang ini. Kami di sini untuk membantu, bukan sekadar sebagai platform permainan tetapi sebagai rakan yang prihatin. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

rm35 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana pindaan segera diperlukan untuk tujuan keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform rm35 selepas berkuat kuasanya sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Oleh itu, anda digalakkan untuk menyemak halaman Terma & Syarat rm35 ini dari semasa ke semasa.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat rm35 ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan sukarela terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian melalui rundingan gagal dicapai, pertikaian tersebut akan diserahkan kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang kompeten.